ISO20000

信息技术服务管理体系是面向企业的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，各类行业管理运营风险不可缺少的重要机制。